Vrácení a reklamace zboží

ZÁSADY VÝMĚNY NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Snažíme se aby veškeré produkty zakoupené v našem internetovém obchodě pentishop.cz bylo co nejdůvěryhodnější jak svými rozměry, tak barvou.

I přes to se může stát, že se na některém výrobku objeví vada. V jiném případě si můžete objednat zboží, ale po rozbalení zjistíte, že zboží nesplnilo Vaše očekávání. V takovém případě můžete použít právo od odstoupení od kupní smlouvy nebo vyměnit produkt za jiný ve lhůtě 14 dní od jeho převzetí.

  • Zboží musí být ve vhodném, respektive v původním (pokud to jeho charakter nevylučuje) nepoškozeném obalu (za poškození se nepovažuje jeho znehodnocení způsobené běžným vybalením).

 

  • Zboží nesmí být nijak poškozené - zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzal, tak musí být zaslána i zpět. Vrácený výrobek musí být opatřen originálními visačkami (neodtrženými), nesmí být používán ani jevit žádné známky nošení nebo poškození .atd.

 

  • Kupující je povinen prokázat uzavření kupní smlouvy, a to nejlépe dokladem o koupi zboží. 

JAK POSTUPOVAT ?

Ofoťte fakturu nebo přiložte dopis a napište své jméno, číslo objednávky a Váš požadavek na výměnu. Jakmile k nám dorazí zásilka na výměnu, bude obratem vyměněna a následující pracovní den odeslána. V případě, že bude výměna za méně peněz než bylo původně, napište nám prosím číslo účtu, abychom mohli přeplatek vrátit. Pokud bude výměna vyšší, zboží zašleme na dobírku.

NA JAKOU ADRESU ZBOŽÍ ZASLAT?

David Chejn, pošta Votice, PSČ 25901

email: info@pentishop.cz

telefon:  +420 777 607 280

Zboží, které vracíte zpět NEZASÍLEJTE NA DOBÍRKU! Takto došlá zásilka nebude přijata.

Doporučujeme zboží zasílat doporučeně prostřednictvím České pošty a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám. Zároveň musí být přiložena faktura a na ní uvedeno číslo účtu, na který si přejete částku vrátit.

JAK DLOUHO TRVÁ VRÁCENÍ FINANČNÍ ČÁSTKY ?

Na vrácení peněz má prodávající 30 dní od doručení zásilky. Po doručení vráceného zboží (odstoupení od kupní smlouvy) prodávajícímu, bude kupujícímu zaslána částka odpovídající ceně za zaplacené zboží.

Náklady vzniklé při vrácení zboží budou odpočítány od celkové částky ve výši dopravného!

V případě vrácení pouze části zboží z faktury bude přepočítána objemová a věrnostní sleva o částku za vrácené zboží.

Vrácení peněz v České republice probíhá pouze převodem na uvedený účet!

Tento web používá soubory cookie. Dalším procházením tohoto webu vyjadřujete souhlas s jejich používáním.